Muchas gracias por elegir MELISSA PERU VIAGEM para sus próximas vacaciones. Por favor lea atentamente la información de este artículo, que contiene los Términos y Condiciones de los Servicios Turísticos con nuestra empresa.

1. Sobre el manejo de la información de los pasajeros
Para proceder con la reservación, MELISSA PERU VIAGEM solicita información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial solo para propósitos de reservación:
Nombre completo.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Género.
Requerimientos alimentarios.
Condición médica (obligatorio para tours de aventura).
Copia de su pasaporte (en caso de reservar con un pasaporte que está a punto de caducar, debe proporcionar una copia del nuevo tan pronto como lo tenga).

2. Pago anticipado y métodos de pago
Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, deberá realizar un pago inicial del 50% del precio total del (los) servicio (s) solicitado (s) (este no es reembolsable en ningún caso). A continuación, enumeramos nuestras opciones de pago:
Pagos en línea a través de PAYPAL.
Pagos a través de agentes de Western Union o Money Gram.
Depósitos mediante transferencia bancaria.
Comisiones: Todos los métodos de pago generan comisiones, que varían según la empresa. Por ello es importante destacar que es el cliente quien asumirá sus costes.
Precios en dólares: Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses e incluyen impuestos y tarifas aplicables a turistas extranjeros, peruanos no residentes en Perú.
Confirmación de reserva: Una vez que recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las próximas 24 horas con el Formulario de Confirmación (este documento incluirá todos los detalles del servicio (s) reservado). 

3. Pago del saldo o remanente
El saldo debe ser pagado al llegar a la ciudad de Cusco o antes del inicio de los servicios, en nuestra oficina central.
La falta de pago del saldo le imposibilitará la participación en los servicios contratados (en ningún caso la empresa realizará ningún reembolso del pago inicial).

4. Billetes de avión y de tren
Todos los boletos aéreos y / o boletos de tren son completamente NO REEMBOLSABLES.

5. Modificaciones de ITINERARIOS por parte del cliente
Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalizaciones que serán asumidas por él mismo.
Es importante enfatizar que con respecto a boletos aéreos, boletos de tren y permisos del Camino Inca, no se permiten modificaciones por ningún motivo.
Tampoco es posible cambiar la propiedad de los servicios.

6. Sobre los recorridos del INCA TRAIL y caminatas alternativas
MODIFICACIONES: Los cambios de fecha, titularidad, ruta y otros relacionados con el Camino Inca, SON EN SU TOTALIDAD NO REEMBOLSABLES.
CANCELACIONES: Las cancelaciones en los servicios del Camino Inca tienen una penalidad del 100% del costo del servicio. Por tanto, si el cliente realizó el pago inicial del 50%, el cliente deberá completar el pago del 50% restante.
NO SHOWS: En el caso de que los clientes no se presenten al Camino Inca, no se realizará ningún reembolso por considerarlo NO SHOW.

7. Anulaciones o anulaciones por parte del cliente
En caso de solicitar la cancelación de algún servicio hasta 30 días antes del inicio del tour, se otorgará un reembolso del 50% del pago inicial. Por lo tanto, si se solicita un reembolso 29 días o menos antes del comienzo del tour reservado, NO se realiza ningún reembolso.
Los siguientes servicios: Camino Inca, boletos aéreos y / o boletos de tren, no están sujetos a cancelación ni reembolso en absoluto.

8. Responsabilidades del pasajero o cliente
Es responsabilidad del pasajero brindar información confiable para poder proceder con las reservas.
Es obligatorio que el cliente traiga el pasaporte o documento de viaje con el que se realizó la reserva.
Para los casos de excursiones de senderismo y / o aventura, es obligatorio que los clientes mayores de 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.
Es muy recomendable tener un seguro de viaje antes de salir de su país. Consulte con su agente.
Si el pasajero presenta alguno de los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, trastornos mentales, por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho a suspender el servicio contratado.
En caso de que el cliente incumpla con el itinerario establecido y esto ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente será responsable de los mismos.
No habrá posibilidad de reembolso una vez que los servicios estén en pleno desarrollo y de forma periódica, si el cliente, voluntariamente, decide no continuar con ellos.

9. Criterios para suspender la actividad y / o servicio
Los siguientes son los criterios para suspender la actividad de los servicios reservados:
Problemas sociales (huelgas y similares)
Condiciones de salud inadecuadas por parte del pasajero
Condiciones resultantes de la ingesta de alcohol y / o sustancias tóxicas.
Zona de emergencia decretada por el Estado u oficina autorizada
Mutuo acuerdo con el cliente
Salida del grupo por parte del cliente
Desastres naturales